寄修服务流程

有效保卡:保修期内手表需要附上有效保卡,有发票的可以一同附上。

非保修期的手表直接寄修手表即可

手表情况说明单:请在说明单上注明手表问题及您的联系方式、地址、邮箱地址。

自己对手表外观做拍照和拍视频留存。

地址:北京市东城区王府井大街182号1层1号

收件人:亨德利钟表维修

电话:4008788848

请注意:默认用顺丰速运或ems。不要使用邮政平邮。

顺丰客服:95338  EMS客服:11183

签收手表后将短信告知您手表的维护保养单号。
我们将对您的手表进行预检,确认手表的问题和所需进行的服务内容。

第1步:确认服务

手表如需收费或确认,我们将通过邮件、微信或者电话的形式通知您;确认完成。

第2步:若需需付款,付款完成。

进入下一步服务流程。

我们专业的维修师,将根据您手表的问题进行专业的维修保养。

您可在我们的网站上查询到您手表的大致服务进程

在维护服务中,也可以拨打服务中心4008788848热线咨询

所有的维护保养完成后,并通过我们的质检流程,方可视为所有服务流程已完成。

工作人员将和您电话确认邮寄地址,并邮寄返回您的手表。

你也可以凭凭维护保养单到店自取

若单据遗失,请您务必及时至服务中心前台挂

失或拨打4008788848服务中心热线挂失

手表寄修问题解答

问题一:我的手表寄修费是多少钱?

答:请在寄修前先咨询4008788848在线客服,添加我们的微信公众号客服“亨德利名表维修中心”我们会根据您的手表品牌以及故障问题等信息来初步报价,若不能当时报价的需要快递过来检查,具体收到手表后维修师傅会当场检查后才能给出报价,然后联系您是否确认维修。

问题二:手表维修周期是多长时间?

答:师傅收到您的手表后会有一个检测期,检测完成后会给出报价,确认维修下单付款开始维修。若是普通保养维修不需要更换配件在3天左右,若需要更换订购原配件需要等原配件从厂家寄到后3天左右时间。

问题三:寄过去你们后还会寄回给我吗?会换我零件或机芯吗?

答:寄过去你们后还会寄回给我吗?会换我零件或机芯吗?诸如此类的安全问题您大可放心,我们是正规的瑞士名表维修专业公司“亨德利”也是非常知名的名表维修的老字号,我们在北京王府井大街的核心地段有实体维修服务中心的服务网点。每天有全国甚至是世界各地的新、老客户拿价值几十万,甚至上百万的名表过来维修的,若我们自砸招牌,企业若没有诚信肯定也是无法经营生存的,所以您把爱表寄给我们维修是可以完全放心的。



问题四:维修之后会不会出现别的问题!

答:我们承诺的是,维修质保一年,任何非人为产生的问题,因为返修产生的邮费由我们承担,人为造成的不在保修范围内哦



追求细节上的一丝不苟

从根本上解决问题所在

层层把关环环相扣

让每位客户都满意

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